طلب دعم فني لمنظومة الإحصاء الذكي (تقني)
| وصف الخدمة |
تتيح هذه الخدمة للعملاء المشتركين في منظومة الإحصاء الذكي طلب الحصول على أي دعم تقني لتلك الأنظمة لضمان استمرارية الخدمة.
يحق لكافة المشتركين في منظومة الإحصاء الذكي طلب هذه الخدمة.
يتم توفير هذه الخدمة من قبل إدارة تقنية المعلومات والنظم الإحصائية المركزية. |
| تصنيف الخدمة |
خدمات تقنية إحصائية |
| مخرجات الخدمة |
دعم تقني لمنظومة الإحصاء الذكي (نظام المصادر الإحصائية، نظام الإحصاء التفاعلي، نظام المؤشرات الإحصائية) |
| ساعات تقديم طلب الخدمة |
24 ساعة/ 7أيام من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الذكي ومن الساعة 7:30 إلى 14:30 في حال الحضور إلى مقر المركز أو الاتصال بخدمة المتعاملين |
| قنوات تقديم طلب الخدمة* |
الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، البريد، البريد السريع، الفاكس، الهاتف، تطبيقات الهاتف الذكي، الحضور إلى مقر المركز |
| قنوات التوصيل |
البريد الإلكتروني، الهاتف، الحضور إلى مقر المركز أو مقر المتعامل |
| رسوم الخدمة |
لا يوجد |
| الوقت المستغرق للحصول على الخدمة |
3 أيام عمل كحد أقصى للرد على الطلب وتنفيذ الدعم بحسب الاتفاق بين الطرفين |
| القرارات والتشريعات ذات الصلة |
القانون رقم (23) لسنة 2006 بشأن إنشاء مركز دبي للإحصاء |
المتطلبات والشروط لتقديم الخدمة
توفر صلاحية الدخول على احدى أنظمة منظومة الإحصاء الذكي (نظام المصادر الإحصائية، نظام الإحصاء التفاعلي، نظام المؤشرات الإحصائية)
المستندات المطلوبة لتقديم الخدمة
- توفير اسم المستخدم والبريد الالكتروني للحساب الخاص بكم
- توفر وثائق لمساندة طلب الدعم (مثال: توفير صورة للمشكلة التي تواجهها في النظام)
الخطوات المتبعة لتقديم الخدمة
1. التواصل مع مركز دبي للإحصاء عبر إحدى قنوات التقديم
2. تعبئة نموذج طلب الخدمة وارفاق المستندات المطلوبة
3. تلقي الدعم الفني المطلوب
اخر تعديل: 18/08/2016