خدماتنا ميثاق سعادة المتعاملين دليل الخدمات

وصف الخدمة	تتيح هذه الخدمة للعملاء طلب تنفيذ جميع استطلاعات الرأي (سعادة الموظفين، سعادة الموردين، سعادة الشركاء، سعادة المجتمع، سعادة المتعاملين) إضافة إلى الدراسات الإحصائية التخصصية. يحق لكافة الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية في إمارة دبي طلب هذه الخدمة. سيتم احتساب رسوم في حالة تنفيذ الاستبيان عن طريق الهاتف. يتم توفير هذه الخدمة من قبل قسم استطلاعات الرأي.
تصنيف الخدمة	خدمات فنية إحصائية
مخرجات الخدمة	نتائج الدراسة الاستطلاعية المطلوبة
ساعات تقديم طلب الخدمة	24 ساعة/ 7أيام من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الذكي ومن الساعة 7:30 إلى 14:30 في حال الحضور إلى مقر المركز أو الاتصال بخدمة المتعاملين
قنوات تقديم طلب الخدمة*	الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، البريد، البريد السريع، الفاكس، الهاتف، تطبيقات الهاتف الذكي، الحضور إلى مقر المركز
قنوات التوصيل	البريد الإلكتروني
رسوم الخدمة	يتم احتساب الرسوم بعد تحديد المتطلبات (في حالة تنفيذ الاستبيان عن طريق الهاتف)
الوقت المستغرق للحصول على الخدمة	3 أيام عمل كحد أقصى للرد على الطلب والتنفيذ بحسب طبيعة الدراسة بالاتفاق بين الطرفين
القرارات والتشريعات ذات الصلة	لا يوجد