بحث مركز دبي للإحصاء مع القيادة العامة لشرطة دبي تعزيز الشراكة بين المركز وشرطة دبي من خلال التعاون في تنفيذ دراسة المتعامل السري، جاء ذلك خلال الاجتماع الذي حضره طارق الجناحي مدير إدارة التميز والدعم المؤسسي بمركز دبي للإحصاء ورملة الواحدي مديرة الاستراتيجية والتميز المؤسسي وحسين شحدة أخصائي أنظمة الجودة والتميز المؤسسي، وكان في استقبال فريق المركز إبراهيم الفلاسي المنسق العام لمكاتب ضمان الجودة إبراهيم أهلي رئيس قسم المتعامل السري في القيادة العامة لشرطة دبي.
وقال طارق الجناحي "إن سعينا للتعاون مع شرطة دبي في تنفيذ دراسات المتعامل السري بمختلف مراحلها الدراسية والميدانية يأتي من الخبرة الكبيرة والمتراكمة لدى شرطة دبي في هذا المجال، والتي ستمثل قيمة مضافة لمستوى الدراسة خصوصاً وأن المركز يسعى للاستثمار فيها بشكل أمثل في تطوير العمل من خلال الأخذ بتقارير الدراسة وما تتضمنه من توصيات وملاحظات".
واطلع فريق المركز على منهجيات العمل في دراسات المتعامل السري والأساليب المتقدمة التي تنتهجها شرطة دبي في تنفيذ مثل تلك الدراسات والتي تعطي صورة واضحة وحقيقية لواقع سير عمليات تقديم الخدمة وتقييم مدى الالتزام بالمنهجيات ومعايير الجودة المعتمدة، كما واطلع الفريق على آليات إعداد تقارير دراسات المتعامل السري والتعامل معها في تحسين الأداء.
وأشار الجناحي إلى أن المركز سبق وأن نفذ دراسة للمتسوق السري وكانت تغطي عمليات تقديم الخدمة للمتعاملين إضافة إلى الجوانب الرئيسية المتعلقة بها، فيما سيتم التوسع بشكل كامل لتغطي الدراسة مختلف عمليات تقديم الخدمات للمتعاملين الداخليين والخارجيين مثل عمليات إدارة الموارد البشرية وتقديم الخدمات التقنية والاستشارية والواجهات الإلكترونية مثل الموقع الإلكتروني والموقع الداخلي إضافة إلى تقييم اسلوب الباحث في استيفاء البيانات الإحصائية خلال زيارتهم الاسر والمنشآت الاقتصادية عند تنفيذ المسوح الإحصائية.
وقدم الجناحي شكره وتقديره إلى القيادة العامة لشرطة دبي وفريق العمل بالإدارة العامة للجودة الشاملة على مستوى التعاون المتميز مشيداً بما لمسه من ممارسات وإنجازات متميزة تستحق إن تنقل إلى باقي المؤسسات الحكومية للارتقاء بالأداء الحكومي.